伊丽汇 创业改变命运:从美业菜鸟到创业老板她很飒

商场如战场!如今投身创业大军的女性比比皆是。在伊丽汇也有着一批敢闯荡,敢追梦的飒爽女豪杰!90后创业的黎莹莹便是其中一位。

再次见黎莹莹,一头柔顺长发披肩,朴素的白衣阔腿裤,平易近人,沉稳中透着锐气。

聊天中,只见她谈起创业的困难、疫情期间的挑战,一切都显得云淡风气。然而创业字典中从无“轻松”二字!

跳出舒适圈 开启创业梦

2017年休完产假后,莹莹重回伊丽汇乐从店做技术顾问。从伊丽汇初级美容师成长起来的莹莹,技术是她的强项。她轻轻地说:“我有技术,有专业,这个岗位对我来说很轻松!” 凭借出色的销售能力,几个月后莹莹晋升为主力顾问。

做老板是美业人的梦想,听到公司招募创客时,莹莹心动了。对于她要创业的想法,身边的朋友都劝她不要放弃稳定优厚的薪资去创业,风险太大!

然而,莹莹老公的一句话让她吃了定心丸。他说:“去吧,去做你想做的事,虽然孩子小,陪伴很重要,可你的梦想也重要。有些机会错过了就错了,放心,家里还有我呢!”在老公的支持下,莹莹缴纳了创客诚意金。

莹莹的创业想法在乐从店里传开后,一群志同道合有创业梦想的女孩们组队成功,向广州白云进军!

组团进军白云 打响创业第一战

伊丽汇创客初期拓客
创客初期拓客

创业初期,莹莹和团队同吃同住一起拓客。她说:“团队刚组建,加上处于艰苦的拓客期,大家很容易有情绪,为了能及时处理,我专设了云门11点的沟通方式,缓解焦虑,进行心理团建。”

谁内心有想法可以在这个时间段找莹莹进行倾诉,寻求帮助。团队敞开式的沟通让大家彼此建立起了简单真实的“革命感情”。

作为白云区第一家伊丽汇门店,附近居民对品牌的认知度较低,莹莹遇到了不少困难。

周边老板多数是化妆品代加工厂,对化妆品行业十分了解,要说服她们买卡等同于一场专业考试;遭遇同行刁难,甚至摊位遭人捣乱……

面对挑战与困难,莹莹遇事果断,带领团队灵活“应战”。一方面不断地加强专业知识储备,不停地复盘拓客的方式;一方面根据广州客户的消费习惯创新区别于佛山的营销模式。

一个半月,一家零创业经验,零店长经验的团队取得骄人的拓客成绩。共卖出近1500张新客卡,创业第一战——拓客战大捷。

边战边学,从零经验到有章法

团队例会
团队例会

在新客转化期莹莹并没有马上延续上一战的辉煌,运营初期出现了“水土不服”的症状。广州客户消费习惯不适应佛山服务模式,这让莹莹碰了足足半个月鼻子的灰。

“必须要再摸索一套合适广州客户的服务模式才行。”莹莹暗下决心。

组织团队分析客户需求,并针对这些特征,制定一套新的服务流程:新客咨询只讲好专业,在房间只做好服务,服务完成后再与客户核对服务效果及购买意向。充分践行伊丽汇“好业绩\好服务\好效果”的价值观

新模式让莹莹的新客转化期打了个漂亮的开门红——新客达标,甚至有一部分新客户进店就消费1万多2万多。

迎战瓶颈期  越挫越勇越成长

给团队发红包
给团队发红包

正式运营阶段,虽然业绩不算差,但莹莹并没有享受太久的胜利喜悦,而是陷入了高预存款,低消耗的瓶颈。

为何二次开发出现了这么久的瓶颈期?莹莹确定地说道:“没做好品项规划!前期三百多万预存款,消耗却没跟上。另外除了规划,还有团队人员的赋能也没做到位,半年不到又遇到疫情…… ”

如果再重来一次,莹莹表示会先做好品项规划,并且安排区域员工分享品项案例,让员工们认真学习专业知识。只有员工了解并热爱品项,才能把品项的好传达给客户,做出“好业绩”。再次用实际行动践行伊丽汇“三好”核心价值观。

经过上级的指导,后台的协助,以及结合她举一反三的能力,莹莹最终又带领团队一步步走出困境。2019年开业不足半年,她逐渐摸索出了一套属于自己的运营方法,团队成员也在历练中成长、晋升。

淡定抗疫  传递信心最重要

有仪式感的过节
有仪式感的过节

好事多磨,当门店运营日趋稳定时,新冠病毒疫情爆发,伊丽汇按政府要求闭店。

莹莹刚开始也很担忧,但是疫情期间在公司有条不紊地组织下,发放消毒物资,安排线上培训,帮助门店谈降租。大家技术练习,学习专业,客情维护,心也就安定下来了,充实地渡过了这一道坎。随后,2020年下半年,新世界云门店业绩一路上扬,门店前期投入也快速回笼。

今年6月当新世界白云店再次因疫情无法营业时,她淡定地说:“担忧也没有用,作为店长最重要的就是要传递信心给团队,疫情过后我们才能快速恢复到战斗的状态。”

采访快结束的时候,莹莹表示,今年打算再开一家创客店,广州市场有着无限可能,有了创业经验,再加上今年政策红利,相信第二家店我会少走许多弯路,做得更好!

结语

“我很感谢伊丽汇公司推出创客战略,让我实现了创业梦想,改变了命运;感谢领导对自己的信任和指导,让自己变得更自信!没有他们任何一方的肯定,我不可能有今天的成长。”莹莹感恩着。

高中毕业后,莹莹不顾家人反对,赌气借钱学习美容,一边学习一路成长,今天如愿成为了一名美业老板,一名伊丽汇创客。创业辛苦,有压力,但她并没有把困难看成山,而是看成一片海,起锚扬帆驶向海阔天空。这就是我们飒爽英姿的创客——黎莹莹。

Copyright © 2021 广州市伊丽莎白培训学校官网 粤ICP备19022958号